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硬件常见问题排查
故障类型及对应解答
餐饮机
故障类别
类别内容
 
对应检测方法
2501 2801 2508 2106 2301 2204 2210 2610
通讯 数据采集、修改时间日期时软件提示不成功,失败!   排查线路和端口,重新确认机器与软件的地址号是否一致,以及机器通讯方式、模块设置,是否正确。

 

 

时通时不通,通讯不稳定

有干扰,尝试屏蔽层接地。

单机可以通讯,联机后导致其它机器不能通讯 ×                  
IP地址能搜索到,但不能通讯 用C2000检查:网关、掩码、波特率(19200)、 端口号(1001)及查看模块工作方式(tcp Server)、跳线帽等。            
IP模块搜索不到 ×                  
数据

通讯成功但采集数据失败

改用动态库做采集测试(www.cqqhny.com)

 

 

数据乱码FFFF等

×

 

               

采集数据提示为0

在运行框输入regsvr32空格拖入6.6软件根目录里的KQCONNECT.dll文件注册。

             

秒速时时彩数据采集数与机器记录显示数不相符

×

 

               

采集数与机器记录显示数相符,但部分数据却查看不到。

软件或数据库问题

 

 

 

 

发卡、打卡、感应

打卡没任何反应(声音、提示)

×

 

               

打卡慢或偶尔才能打上卡

断开通讯线或关机重启再做考勤机整理(重新发卡)。

 

 

 

 

要贴着机器面盖才能打卡,非常近。

×

 

               

提示重复打卡

用软件设置打卡延时选项

 

 

 

 

 

打无效卡或打卡、发卡重启。

名单溢出或清空存储器并做考勤机整理(重新发卡)

 

 

 

 

名单、数据清除不了。

×

 

               

打卡有反应但不能实时消费扣值

通讯或表问题,检查线路并核对机号与软件设置是否一致。

 

 

 

 

 

 

打卡时提示数据满(实际未满)

清空存储器名单及记录并做考勤机整理(重新发卡)

 

 

 

 

 

打卡有继电器声音但不开门

检查延时设置及电锁输出电压

 

 

 

 

 

 

打卡不开门但开门按钮能开

清空存储器并做门禁机整理(重新发卡)

 

 

 

 

 

 

电铃

电铃不定时无故乱响

请核对当前版本是否为AR050704版本号单片机

 

 

 

 

 

 

 

电铃到了设定的时间不响

检查响铃点时考勤机的蜂鸣器报警声,否则请检查其它。

 

 

 

 

显示

花屏、乱码、暗淡、显示一半、有背光无显示。

×

 

               

显示RC500???err

×

 

               

时间或日期显示有FF字样

×

 

               

电池

待机时间短、提示电池电量低

×

 

               

时间

快或慢

×

 

               

按键

失灵或失效

×

 

               

声音

沙哑或无声

×

 

               

语音

沙哑或无声

×

 

               

待机

不定时或反复重启

×

 

               

开机

开机没反应、长鸣,有反应、长鸣。

×

 

               
  注:★:对应解答 对应机器 ×:直接返厂维修

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